Condiții de livrare și retur

Transportul este asigurat prin intermediul firmei de curierat Cargus. Prețul de curierat pentru un colet sub 1kg este:

25 lei TVA inclus atât pentru București cât și pentru celelalte localități din țară pentru livrări standard (la adresă) prin CARGUS. In prezent transportul este gratuit.

In mod normal, pentru comenzi care depășesc valoarea de 599 RON, taxa de curierat pentru client este zero, costul fiind suportat de către compania noastră. In prezent derulam o camapanie de promovare iar transportul este gratuit pentru orice comanda online.

Excepție fac comenzile care au ca adresă de livrare o țară din Uniunea Europeană, pentru care costul are o valoare fixă de 170 lei TVA inclus, indiferent de valoarea comenzii. În acest caz livrările se fac prin Poșta Română.

Produsele noastre se livrează în max. 7 zile lucrătoare dacă adresa de livrare este pe teritoriul României. În cazul în care produsele se livrează în Uniunea Europeană, perioada de livrare va fi între 15-20 zile lucrătoare.

Cămășile comandate online nu sunt pe stoc și sunt lansate în producție imediat după recepția notei de comandă. În funcție de gradul de încărcare, comenzile pot ajunge la client în maximum 7 zile lucrătoare pentru livrări naționale.

În condițiile în care doriți să știți exact când va fi disponibil produsul dvs., vă rugăm solicitați termenul de livrare la telefonul expus pe site-ul nostru, înainte de lansarea comenzii.

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi. Dacă totuși, din anumite motive, nu sunteți mulțumit de produsele comandate, le puteți returna iar noi vă vom rambursa contravaloarea acestora.

Clienții pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, fără semne de uzură sau murdărie, în termen de 14 de zile de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, anunțând acest retur în prealabil, DOAR ÎN SCRIS, pe adresa de email din pagina de contact. În cererea de retur nu uitați să menționați numărul comenzii.

Nu se iau în considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe alte căi. Puteți opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achiziționarea altor produse din magazinul nostru.

Cheltuielile de transport generate de returnarea produselor care nu implică vina furnizorului vor fi suportate de către client.

În acest caz clientul va plăti transportul aferent returului comenzii dar și contravaloarea transportului (în funcție de curierul ales conform grilei de mai sus) aferentă expedierii inițiale a comenzii în cauză, chiar dacă a beneficiat de transport gratuit (comanda acestuia depășind 599 lei TVA inclus).

Trebuie să menționăm faptul că produsele noastre sunt fabricate la comanda clientului (nu sunt pe stoc), în funcție de mărimea, croiul și opțiunile de personalizare alese de acesta.

După recepționarea coletului supus returului și constatarea îndeplinirii condițiilor de returnare, compania noastră va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile lucrătoare, doar în contul bancar care aparține clientului.

În cazul în care clientul solicită anumite modificări ale cămășii de la modelul standard prezentat pe site (broderii personalizate, măsurători realizate de client, inițiale pentru monogramă etc.), iar apoi dorește să renunțe la produs, compania noastră își rezervă dreptul de a nu plăti contravaloarea produsului/produselor în cauză.

Condiții de returnare: Returnarea fără invocarea vreunui motiv se face doar prin intermediul firmelor de curierat rapid, returul fiind livrat direct la adresa sediului nostru din București, Sector 3, Bulevardul Energeticienilor 13-15, birou 225, tel 0735610130. Taxa transportului trebuie achitată de Clientul care solicită returnarea.

Nu folosiți pentru retur Poșta Română, coletele nu vor fi livrate direct la noi, astfel fiind întârziat procesul de plată a contravalorii returului de către compania noastră.

Dacă nu primiți același produs/mărime/culoare pe care le-ați comandat, produsul se poate returna fără a plăti taxa de curierat pentru retur. În acest caz se vor folosi serviciile de curierat amintite mai sus cu mențiunea plata pe contractul pe care firma de curierat îl are cu SC Merer Design SRL.

Referitor la retururi privind „Campania de 5%, 10%, 15%, 20% reducere la achiziția a min. două cămăși" (în perioadele în care aceasta este activă): în situația în care un client achiziționează două cămăși și dorește returnarea uneia dintre ele (fără a fi vina furnizorului), atunci acesta nu va beneficia de reducerea de 5%, 10%, 15%, 20% la cămașa păstrată și va suporta și costul de transport generat de trimiterea produsului pe care îl returnează.

Compania noastră va rambursa în contul clientului suma plătită de acesta pentru cămașa returnată din care se va reține diferența de reducere de care a beneficiat și suma aferentă transportului inițial dacă valoarea comenzii sale finale nu depășește 599 lei.